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危机管理

危机管理与舆论沟通

主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点: 2019年11月28日 广州
价格:¥2800/人(包括授课费、资料费、会务费、税费等) 
     实战经验 18年从业经验,危机管理科班出身,师从我国负责危机处理的国务院部级领导,在危机管理、定制传播战略上有着从一线到管理的实践经验。曾任国际知名公关公司(英国富迪讯FTI)中国区副总裁,为客户处理危机事件和定制传播战略;中央电视台八年记者经验,采访过包括美国前总统克林顿在内的1500位国际政要和经济界领袖。他给多家企事业机构和地方政府提供咨询和顾问服务。 授课风格 大量的一线工作实践,并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能根据学员[培训详情]

危机事件处理与媒体应对

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2019年07月18-19日上海
价格:¥4980/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
     【课程背景】 近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。 在这样的环境下,如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰;如何妥当地消除公众的误解和矛盾,积极有效地应对危机;如何正确处理媒体关系,树立良好企业、组织形象,抵御危机……凡此种种[培训详情]

赢在服务—客户投诉与危机处理

主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2018年12月08-09日北京
费用:3800元/人(包括授课费、讲义、午餐等)
     课程背景: 一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料显示: 从不投诉的客户回头率9%;投诉迅速地得到了解决的客户回头率高达82%。 由此可见在客户服务的过程中,既然投诉无可避免,那就巧妙地将其变为提升客户忠诚度的利器。 本课程从化解客户投诉和预防投诉产生两个角度,通过化解投诉技巧、应对危机处理、提升服务沟通、提高服务意识、调适服务心态等几个部分的高素质训练,由浅入深全面强化学员的服务素质与能力,提升企业竞争优势。 培训收益: 1、掌握同理心[培训详情]

公共关系与危机管理

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2017年12月19-20日 上海
培训费用:5800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
     【课程收益】 遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。 【课程对象】 负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士课程目标: 1、理解公关的本质及内涵,掌握公关的技巧以及与利益相关人特别是媒体及政府打交道的原则、方法、误区及要点;[培训详情]

新媒体传播与危机公关执行

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2017年10月20-21日 杭州
价格:¥3800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
     老师介绍:刘炜 国内互联网应用和媒体实战专家 资历背景 中国管理培训联盟A类讲师 中国高校EDP联盟讲师 互联网BMI应用创始人 中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员 新华网城市微运营中心总经理、城市/房产频道(安徽)总编辑、长三角舆情服务事业部主任;新闻高级职称; 授课风格 课程设计新颖,专业表现力强,语言表述极富逻辑性,涉猎知识宽泛,实战案例解析到位,原创应用案例多;善于利用视频配合教学,课堂生动活泼,互动性好。 授课经验 大型央企:[培训详情]

危机公关与媒体沟通实战演练

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2017年10月11日 北京
培训费用:3200元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
     课程目标: 1、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识; 2、掌握发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ; 3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法; 课程大纲: 上午 9:00-9:30  与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长 9:30-10:30  模拟演练1:媒体沟通策略及新闻发布会 -考察学员在具体危机下的反应,包括策略的制定,团队的任务分配;模拟新闻发布会,包括短时间的准备,记者招待会;讲师点评。[培训详情]

公关危机与媒体应对

主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2017年07月31日  深圳
费用:1600元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)
     课程背景 新媒体环境下,企业危机的产生在所难免,一旦爆发,多多少少会给企业带来必不可少的损失,对企业声誉、品牌价值、市场份额造成一定的影响.如果处理不当,轻者失去大部分的市场份额,造成利润损失.如自央视3.15晚会曝光双汇“瘦肉精”一事以来,双汇董事长万隆称:“10天销售损失10多个亿,味千拉面一个浓汤门股市市值蒸发几十亿;表叔,房妹,雷政府,万科质量门,防不胜防地被媒体曝光,危机无处不在,总是在不知不觉中突然降临,危机预警应对成为了现代企业不可不修[培训详情]

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