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企業內訓

瘋狂成交—顧客購買心理分析

培訓講師:李坤恒培訓主題:終端店鋪銷售技巧 顧客購買心理分析 心理學催眠技巧天數:2 天
課程收益:
于培訓師:獲得基于心理學精髓、結合服飾業店鋪實際案例,并能高效復制、培訓落地的升級版服飾業終端銷售課程;
于督導:巡店時,可以準確找出導購在銷售過程中沒有成交的關鍵點,并給與正確指導;
提升督導個人及公司總部的形象,成為合格的知識傳播者;
店長/教練:充分認識自己目前銷售技能的盲點,使銷售能力進一步提升;
即學即用的銷售話術現場提煉總結,可直接適用于終端培訓和自身銷售技能。
于導購:掌握如何提高進店率、成交率、客單價、連帶率、顧客忠誠度的專業話術,現學現用,提高終端銷售業績。
課程大綱:
第一單元:分析顧客之前先進行自我分析:
終端人員的注意力如何影響銷售業績
調整銷售中的恐懼
終端人員掙錢需具備的6項能力
第二單元:顧客類型的分析
影響顧客情感的因素
按顧客購買目標的確定程度分類
按顧客對商品知識程度劃分
顧客態度的類型
顧客的五大模式十種人
第三單元:顧客愿意向喜歡的人購買產品——迅速讓顧客喜歡你的方法
6秒定律(顧客第一印象)
迅速讀懂顧客潛在的模式
影響顧客思維模式及引導
顧客潛在的文字模式
快速消除顧客的逆反心理的方法
第四單元:掌握顧客購物過程中的心理變化
消費者購買動機的類型:
消費者的具體購買動機:
顧客做出購買決定的潛意識分析
顧客內心深處購買標準分析
范圍縮小法(快速找到顧客真正需求)
第五單元:最容易打動顧客的產品介紹方式
心錨五步建立法(心理學催眠技巧)
和自己的產品談戀愛(如何分析產品)
介紹產品的七個方法
第六單元:讓顧客購買多樣產品的技巧—提升連帶率
引導顧客試穿/用的方法
顧客試穿/用時的注意事項
顧客不去試穿/用的原因分析
附加銷售的時機
提高附加銷售的快速方法
第七單元:巧妙解除顧客的各種借口
顧客說“不”≠拒絕
顧客產生借口的原因
變被動為主動的方法
六種顧客抗拒原因的分析
7種顧客抗拒的說服策略
第八單元:讓顧客快樂的購買
成交的誤區
成交的信號
成交6法

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